Informations pratiques
Chaque bijou ZÄK est façonné à la main à Taxco puis expédié depuis la France. Les frais de livraison sont calculés selon votre zone de destination et affichés, avant paiement, sur la page de commande — total articles et frais de port inclus.
| Zone | Transporteur | Tarif | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo, avec assurance | 5 € par commande |
48h |
| Union européenne (hors France) | Colissimo, avec assurance | 10 € par commande |
48h |
| Reste du monde | UPS, avec assurance | 15 € par commande |
48h |
Les délais indiqués correspondent au temps de transport une fois le colis remis au transporteur, hors délai de préparation (chaque pièce étant façonnée et contrôlée à la main, compte 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires avant expédition pour les articles non stockés en quantité). Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.
Chaque envoi est assuré à hauteur de la valeur de votre commande et confié à un transporteur soigneusement choisi pour la sécurité des bijoux en argent massif. Votre pièce voyage dans un écrin protecteur, à l'abri des chocs et de l'humidité.
Conformément à l'article L.112-1 du Code de la consommation, le prix total à payer, frais de livraison inclus, vous est communiqué de façon claire et lisible avant toute validation de commande.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, ZÄK Jewels livre le bien à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande. À défaut d'indication d'un délai précis, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de manquement à cette obligation, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable (article L.216-6).
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques (perte ou détérioration du colis) s'opère à votre bénéfice au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Si vous confiez la livraison à un transporteur autre que celui proposé par ZÄK Jewels, le transfert des risques intervient dès la remise du colis à ce transporteur.
Ces dispositions relatives à la livraison s'appliquent sans préjudice de votre droit de rétractation de 14 jours et des garanties légales applicables aux produits vendus, dont les conditions détaillées vous seront communiquées avec votre confirmation de commande. Pour toute question, notre équipe reste joignable par email ou téléphone (voir Contact).
Adresse erronée, colis en attente, besoin d'expédier vers un pays non listé ci-dessus : contactez-nous, nous trouvons une solution adaptée à votre situation.